Luchtvaart krijgt eigen geschillencommissie

(Novum) - Luchtvaartpassagiers kunnen binnenkort met hun klachten terecht bij een geschillencommissie Luchtvaart. De Consumentenbond pleit al twee jaar voor deze commissie. De KLM heeft nu toegezegd te zullen meewerken aan het initiatief, waarmee de commissie van de grond moet kunnen komen.

De Consumentenbond, de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen en de luchtvaartsector zullen nog voor oktober met elkaar om de tafel gaan zitten, meldt een woordvoerder van de Consumentenbond vrijdag.

Tot op heden gebeurt volgens de Consumentenbond weinig tot niets met klachten van reizigers. Luchtvaartmaatschappijen beroepen zich namelijk regelmatig op overmacht wanneer het aankomt op geannuleerde vluchten of overboekingen. De reiziger zou zijn gelijk dan via de rechter moeten halen, maar dit is volgens de Consumentenbond een tijdrovende en dure weg. Met het in het leven roepen van een laagdrempelige geschillencommissie moet hier een eind aan komen.

Minister van Verkeer Camiel Eurlings (CDA) is een groot voorstander van de geschillencommissie. Hij juicht juicht de meewerking van de KLM volgens een woordvoerder van het ministerie dan ook toe. Op de lange termijn ziet Eurlings graag een Europese geschillencommissie.