Nieuwe zorgwet slecht uitgevoerd voor pensionado's

(Novum) - Het College voor zorgverzekeringen (CVZ) heeft de nieuwe zorgverzerkeringswet slecht uitgevoerd voor Nederlanders die in het buitenland wonen. Daardoor was het te lang de vraag of zij überhaupt verzekerd waren. Dat concludeert Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer dinsdag.

Nederlanders die in het buitenland wonen en die inkomen uit Nederland ontvangen, voornamelijk gepensioneerden, moeten zich inschrijven bij het ziekenfonds van het land waarin zij wonen. Dat is bepaald in de nieuwe zorgverzekeringswet. Onder de oude wet moesten zij zich particulier verzekeren in Nederland. Voor de inschrijving in het buitenland hebben zij een formulier nodig dat zij moeten krijgen van het CVZ, dat de uitvoering van de Ziekenfondswet en de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten coördineert en financiert.

Volgens Brenninkmeijer hebben veel mensen dit formulier niet gekregen. Bovendien bleek de informatie die zij van het CVZ kregen tegenstrijdig te zijn en was het college telefonisch slecht bereikbaar. Het verwerken van de formulieren door CVZ duurde te lang. Ook was het heffen en innen van de Nederlandse bijdragen aan de buitenlandse verzekeraars, die worden verrekend via de AOW, niet georganiseerd.

Het CVZ laat in een reactie weten dat zij op basis van gegevens van uitkeringsinstanties in het najaar tweehonderdduizend mensen hebben aangeschreven, met het verzoek zich voor 30 november vorig jaar aan te melden. Niet iedereen zou zich op tijd hebben aangemeld, waardoor verzekerden langer op hun formulier moesten wachten.

Het CVZ erkent wel de problemen in de bereikbaarheid. Dat was al in februari opgelost, zegt de woordvoerder. Het bedrijf nam extra callcenter-medewerkers aan en breidde de capaciteit van de telefooncentrale uit.