'Kwaliteit zorg in vijf jaar niet verbeterd'

(Novum) - Bewoners van verzorgings- en verpleeghuizen vinden dat de zorg de afgelopen vijf jaar niet wezenlijk is verbeterd. Zo vinden zij dat ze nog steeds te weinig inspraak hebben en te weinig informatie krijgen. Dat blijkt dinsdag uit een rapport van de stichting Cliënt & Kwaliteit.

De stichting onderzocht vrijwel alle verzorgings- en verpleeghuizen en interviewde ruim vijftigduizend bewoners. Het rapport is dinsdag overhandigd aan voorzitter Hans Wiegel van Zorgverzekeraars Nederland.

Volgens directeur Dee Burck van Cliënt & Kwaliteit zijn de verschillen in kwaliteit tussen tehuizen nog steeds opvallend groot. "Het beleid in de zorg is de afgelopen jaren afgestemd op de centrale positie van de klant. Dat zou zich moeten vertalen in toegenomen klanttevredenheid. Maar helaas laten de onderzoeksresultaten een ander beeld zien." De stichting zegt dat er eerder signalen zijn dat de bewoners gemiddeld minder tevreden worden.