Aanvragers uitkering lang in onzekerheid

AMSTERDAM (ANP) - Aanvragers van een uitkering moeten vaak lang wachten op afhandeling van hun aanvraag. Ondertussen zitten zij in onzekerheid over hun inkomen. Werklozen, bijstandsgerechtigden en arbeidsongeschikten komen daardoor onnodig financieel in de knoop.

Dat stelt vakcentrale FNV vrijdag op basis van de Wachtkamerenquête die zij heeft gehouden. Zij ondervroeg dit voorjaar 2100 cliënten van het Centrum voor Werk en Inkomen (CWI), uitkeringsinstantie UWV en sociale diensten.

In vergelijking met de vorige enquête, drie jaar geleden, is de dienstverlening op belangrijke onderdelen verbeterd, concludeert de FNV. Maar bij de afhandeling van aanvragen gaat het eerder slechter dan beter.

Sociale diensten

De sociale diensten, die de bijstand uitvoeren, spannen de kroon. Daar wacht ruim de helft langer dan een maand en nog eens een kwart langer dan twee maanden op afhandeling van de aanvraag. UWV doet het iets beter. Iets minder dan de helft wacht meer dan een maand en 17 procent meer dan twee maanden. Slechts 29 procent van de mensen die langer dan een maand moesten wachten, kreeg in de tussentijd een voorschot.

UWV is blij met de constatering van de FNV dat de dienstverlening op belangrijke onderdelen is verbeterd. De organisatie voegt eraan toe dat blijkens haar laatste kwartaalrapportage aanvragen sneller in behandeling worden genomen. In 2007 kreeg 80 procent van de aanvragers van een WW-uitkering de eerste betaling binnen vier weken. Voor de ziektewet ligt dat percentage nog iets hoger. Voor de WAO gelden andere tijdsnormen, omdat aanvragers een medische en arbeidskundige keuring moeten ondergaan, maar ook daar is de snelheid van afhandeling verbeterd.