Strengere aanpak misbruik 0900-nummers

(Novum) - De overheid pakt misbruik van 0900-nummers en andere informatienummers harder aan. Dat maakte staatssecretaris van Economische Zaken Frank Heemskerk (PvdA) vrijdag na afloop van de ministerraad bekend.

Telecomwaakhond Opta krijgt meer mogelijkheden om misbruik aan te pakken. Zo kan de Opta boetes opleggen of nummers intrekken als bellers onnodig lang in de wacht worden gezet tegen betaling. Heemskerk wil ook een einde aan zogenoemde 'loze nummers'. Dan wordt iemand tegen hoge kosten aan de lijn gehouden zonder dat hij een medewerker te spreken krijgt. Klachten hierover kwamen volgens de staatssecretaris de afgelopen jaren 'keer op keer terug'.

Bedrijven die betaalde informatienummers exploiteren, moeten zich verplicht aansluiten bij een geschillencommissie. Wanneer een klant het niet eens is met de telefoonrekening, kan hij bij deze commissie op een laagdrempelige en goedkope manier zijn recht halen, schrijft de staatssecretaris. Binnen deze geschillencommissie moeten ook afspraken worden gemaakt over de wachttijden bij de 0900-nummers.