Meeste consumentenvragen over slechte producten

(Novum) - De meeste vragen die belanden bij ConsuWijzer, het informatieloket van de overheid voor consumentenvragen, gaan over ondeugdelijke producten. Op de tweede plaats van de klachtenlijst staan problemen met internetbellen. De derde plaats wordt ingenomen door vragen over de overstap naar een andere energieleverancier. Dat heeft de initiatiefnemer van de ConsuWijzer, de Consumentenautoriteit, vrijdag bekendgemaakt.

De website consuwijzer.nl trok sinds de lancering in oktober 160 duizend unieke bezoekers. Sindsdien zijn per e-mail, telefoon en post zestienduizend vragen van consumenten beantwoord.

De internetpagina is opgericht omdat consumenten vaak niet weten welke rechten en plichten ze hebben bij de aanschaf van een product of dienst.