'Consumentenautoriteit is waakhond met tanden'

DEN HAAG (ANP) - De nieuwe Consumentenautoriteit richt zich het komende jaar op de reisbranche, internethandel, prijzenfestivals, algemene voorwaarden en garantie. Zij kijkt bijvoorbeeld of webwinkels zich wel aan de regels houden en klanten voldoende informatie geven.

Ook controleert Consumentenautoriteit of de reisbranche wel prijzen hanteert waarbij alles is inbegrepen is, zodat de consument weet waar hij aan toe is.

Staatssecretaris Karien van Gennip van Economische Zaken gaf maandag in Den Haag het officiële startsein voor de Consumentenautoriteit. Die ziet toe op naleving van de consumentenrechten. Zij kan optreden als een groep consumenten de dupe is van gedrag van ondernemingen dat niet volgens de regels is. Zij treedt niet op in individuele gevallen.

'Waakhond'

,,Het is een waakhond met tanden'', aldus Van Gennip. De nieuwe instelling kan dwangsommen en boetes tot 67.000 euro opleggen en naar de rechter stappen.

Nu worden te veel klachten van consumenten niet naar tevredenheid afgehandeld, aldus de bewindsvrouw. Slechts een op de twintig stapt in zo'n geval naar een geschillencommissie. Dat vindt zij veel te weinig.

,,De consumentenautoriteit wil een bijdrage leveren aan eerlijke handel'', aldus directeur Marije Hulshof. Zij heeft dit jaar vijf prioriteiten, maar zo nodig treedt zij ook op tegen ernstige inbreuken op het consumentenrecht op andere terreinen.