'Gsm te moeilijk en te duur'

Ouderen vinden de mobiele telefoon te duur en die kleine apparaten te moeilijk in het gebruik, blijkt uit een consumentenpeiling van de vijftigplus-organisaties ANBO, PCOB en Unie KBO. Eén op de tien gebruikt de gsm niet meer, omdat men het toestel niet meer begrijpt.

Uit de peiling onder 200 ouderen blijkt dat het verhogen van het gevoel van persoonlijke veiligheid het belangrijkste motief is voor de aanschaf van een gsm. De senioren bellen zelf weinig. 99 procent van de ondervraagden gebruikt een prepaid-kaart (een abonnement is pas voordeliger wanneer veel wordt gebeld).

Nu sinds 1 januari 2003 de meeste telecombedrijven de gebruikers verplichten niet één maar twee keer per jaar het beltegoed op te waarderen, worden juist deze ouderen benadeeld. De mobiele beller wordt afgesloten en verliest zijn nummer wanneer niet op tijd voldaan wordt aan deze voorwaarde. De hoeveelheid functies en menu's op de gsm zorgt voor veel verwarring. De senioren noemen de gebruiksaanwijzing 'ondoorgrondelijk'.