'Doden door falen ambulances'

VLISSINGEN - Door misstanden bij de medische spoedhulp in Zeeland zijn ten minste vijf mensen onnodig gestorven. Dat staat in een conceptrapport, waarvan dinsdag de definitieve uitgave verschijnt.

Bureau Cap Gemini Ernst & Young verrichtte het onderzoek 'De Keten, een zorg' voor de provincie Zeeland. Die had signalen gekregen dat er bij het ambulancevervoer iets mis zou zijn. Huisartsen klagen over de moeizame relatie met de centrale post ambulancevervoer (cpa). Om de cpa te bewegen tijdig een ambulance te sturen 'vergergeren' artsen indicaties, schrijft de onderzoeker.

Het concept beschrijft de cpa als een puinhoop. Er zou een 'doofpotcultuur' heersen, fouten zouden niet worden gemeld, kritiek en aanbevelingen verdwijnen in bureaulades. Het bestuur vergaderde het afgelopen jaar niet één keer.

Er volgt een lange lijst van grove misstanden. Zo weigeren Zeeuws-Vlaamse medewerkers van de dienst om een arbeidsconflict al anderhalf jaar een pieper te dragen, waardoor ze moeilijk of niet oproepbaar zijn. Huisartsen en ziekenhuizen worden niet bij rampoefeningen betrokken.

Protocollen bij de ambulancedienst bestaan niet of worden niet nageleefd. Uit kostenoogpunt werken in de meldkamer jonge, onervaren centralisten zonder topografische kennis. Bij meldingen verzuimen zij nog al eens naar de locatie of de aard van het letsel te informeren. Ook de communicatie tussen ambulance en ziekenhuis gaat mis. Informatie over letsel komt niet over, waardoor het ziekenhuis niet is voorbereid op het slachtoffer.

Het rapport adviseert als noodgreep het Rode Kruis en bedrijfsgeneeskundige diensten in te zetten. De aanrijtijd wordt hier en daar zo overschreden dat de huisarts nog sneller ter plaatse zou kunnen zijn, zij het dat de ambulancepost die te laat of niet inschakelt. Onnodig wachten op hulp heeft de laatste jaren ten minste vijf levens gekost, blijkt uit een lijst van huisartsen.

Voorzitter D. Van der Zaag van de Ambulancedienst Boven de Westerschelde bevestigt de inhoud van het conceptrapport, maar zegt dat 'veel inmiddels is achterhaald'. Dat het bestuur een jaar niet vergaderde is volgens hem geen probleem. Hij erkent dat binnen de dienst eens een stuk is weggemoffeld: ,,Ernstig genoeg, maar om dat nu meteen een doofpotcultuur te noemen.''. Uit de definitieve versie van het onderzoeksrapport is volgens Van der Zaag geschrapt dat er onnodig vijf mensen stierven. Hij noemt dat 'een onbewezen stelling'.