Softwaremakers verliezen baan aan lageloonrivalen

AMSTERDAM – Nederland zal de komende jaren 'tienduizenden' hooggekwalificeerde banen in de informatie en communicatie technologie (ict) verliezen aan lagelonenlanden. Dat blijkt uit onderzoek van het Amerikaanse onderzoeksbureau IDC.

Vooral de ontwikkeling van software zal meer en meer uitbesteed gaan worden, concludeert IDC. Callcenters blijven vooralsnog buiten schot. Gedeeltelijk wordt die analyse bevestigd in de ICT Barometer van Ernst & Young, die gisteren verscheen. De 628 ondervraagde ict-managers in dat onderzoek denken dat alleen al dit jaar 15 000 Nederlandse ict-banen verloren zullen gaan. De helft van hen verwacht dat ook callcenters en helpdesks zullen verdwijnen.

Vooral India is populair als uitbestedingsland, vertelt onderzoeker Peter Vermeulen van IDC. Dat land is het Mekka van de ict – de lonen liggen er laag, terwijl de kwaliteit van het werk hoog is.

,,In India komen de meeste software-ontwikkelaars van de universiteit, terwijl het niveau hier op mbo of hbo ligt.” Ook Oost-Europa trekt ict-banen aan. Of dat zo zal blijven na de toetreding van acht Oost-Europese landen tot de Europese Unie, is echter lastig in te schatten, zegt Vermeulen. ,,Misschien wordt het nu makkelijker om daar activiteiten naartoe te verhuizen. Maar er is ook een kans dat de lonen omhoog gaan.”

De uitbesteding van ict-activiteitennaar het buitenland zal volgens Vermeulen dit jaar echt zichtbaar gaan worden. ,,In de jaren negentig begon een aantal bedrijven zijn ict-activiteiten naar het buitenland te verplaatsen, maar dat gebeurde in eerste instantie alleen op kleine schaal. Pas de afgelopen twee jaar zijn meer grote bedrijven na gaan denken over uitbesteding. Dit jaar zullen ze dat omzetten in beleid.”

ABN Amro is zo'n bedrijf. Eind 2002 besteedde het al een deel van de ict-activiteiten van zijn divisie die grote bedrijven als klant heeft, uit aan de internationale dienstverlener EDS. Duizend ABN-werknemers stapten destijds over naar EDS, onder wie zeshonderd Nederlanders. Momenteel denkt de bank na over wat ze verder gaat ondernemen om de ict 'efficiënter' en 'goedkoper' te maken. ABN Amro wil zich immers 'meer richten op de kernactiviteiten', aldus een woordvoerster. De komende maanden beslist de bank of zij haar ict-activiteiten anders gaat organiseren, naar een externe dienstverlener in Nederland verhuist, of buiten de landsgrenzen onderbrengt.

Ook de SNS Bank, met zo'n 350 ict-werknemers, heeft de afgelopen jaren incidenteel projecten uitbesteed aan externe dienstverleners. Twee keer week de bank uit naar India voor het ontwikkelen van software. Voor de komende jaren voorspelt de bank een lichte stijging van de outsourceactiviteiten.