VOORUITBLIK | Storingsnummer

Vanaf 1 juli 2004 kunnen klanten een storing in de gas-en/of stroomlevering of een gaslucht melden bij een gratis nationaal storingsnummer. Tot de invoering van dit nummer – 0800-9009 – is besloten omdat de markt voor gas en elektriciteit per 1 juli opengaat. Alle consumenten en bedrijven zijn dan vrij in de keuze van hun leverancier.

Storingsmeldingen moeten echter niet aan de leverancier, maar aan de netbeheerder in de regio worden doorgegeven. Het 'Nationaal storingsnummer gas en stroom' voorkomt onduidelijkheid hierover. Het telefoonnummer,een initiatief van de energiekoepel EnergieNed, helpt om storingen in de levering van gas en/of stroom tot en met de meter snel op te lossen. Inpandige storingen, in de eigen installatie, zijn een zaak van de klant zelf.

EnergieNed wijst erop dat de gas-en stroomvoorziening in Nederland tot de betrouwbaarste ter wereld behoort. Mocht er toch een storing optreden dan zullen de regionale netbeheerders er alles aan doen om die zo snel mogelijk te verhelpen. Ook meldingen via het centrale nummer komen daar uiteindelijk terecht.