Meldpunt verpleeghuizen

DEN HAAG - Twintig medewerkers van het ministerie van vws bemannen vanaf vandaag het meldpunt verpleeghuizen, waar klachten worden geregistreerd over de kwaliteit van zorg in verpleeghuizen.

Het meldpunt van de Inspectie voor de gezondheidszorg is een van de acties die staatssecretaris Ross vorige maand aan de Tweede Kamer heeft toegezegd, na alle ophef over misstanden in verpleeghuizen. Iedereen kan met klachten terecht bij het meldpunt, eventueel anoniem. Loopt het storm, dan heeft de inspectie nog een callcenter achter de hand om bij te springen. Een team van inspecteurs zal de klachten beoordelen. Melders worden op de hoogte gehouden over de afhandeling van hun klachten. Is er sprake van een eenmalig incident, dan wordt de klager doorverwezen naar de klachtencommissie van het verpleeghuis. Maar heeft de inspectie de indruk dat er sprake is van een calamiteit of van een structurele tekortkoming dan wordt een oriënterend onderzoek ingesteld.

Het meldpunt is bereikbaar via 0800-1205. Ook kan een klachtenformulier worden ingevuld via www.meldpunt-verpleeghuiszorg.nl.