Vervelende telefoontjes in de ban

Een uitkomst voor iedereen die last heeft van ongevraagde verkooppraatjes via de telefoon. Zo omschrijft Robert Steenhof de door hem opgezette service bel-me-niet. Op de website www.bel-me-niet.nl kunnen mensen hun telefoonnummer registreren, waarna Steenhof allerlei bedrijven verzoekt dit nummer uit hun database te verwijderen. Voor die moeite vraagt Steenhof euro5,95 per geregistreerd telefoonnummer per jaar.

,,Iemand die geen commerciële telefoontjes wenst te ontvangen, heeft een wettelijk recht op verzet'', zegt Robert Steenhof. ,,Je geeft daarmee vooraf aan dat je van deze praktijken niet gediend bent. Wanneer een bedrijf je dan toch belt, is het in overtreding.''

Volgens Steenhof is www.bel-me-niet.nl een aanvulling op het al bestaande Infofilter. ,,Infofilter is een initiatief van de branchevereniging van direct marketingbedrijven. Ook daar kun je aangeven dat je niet meer gebeld wilt worden, maar dat wordt alleen gehonoreerd door bedrijven die zich vrijwillig hebben aangesloten bij het Infofilter. Veel garanties biedt dat dus niet. Bel-me-niet geldt voor alle ongewenste telefoontjes, van consumentenonderzoek tot werving voor goede doelen.''

Dat mensen ook nadat ze hun telefoonnummer hebben geregistreerd nog steeds worden gebeld, komt volgens Robert Steenhof doordat bedrijven hun telefoonwerk uitbesteden en regelmatig wisselen van telemarketingbureau. Daarbij worden de wijzigingen in het bestand niet altijd doorgegeven. Bovendien is de handel in 'bellijsten' zo levendig dat één telefoonnummer bij veel verschillende marketingbureaus terechtkomt. Hoeveel mensen in Nederland ongewenst gebeld worden, kan Steenhof niet precies zeggen. Bij het Infofilter zijn 400000 nummers geregistreerd.

Wie ondanks uitdrukkelijke verzoeken om niet gestoord te worden toch een telemarketeer aan de lijn krijgt, kan dat melden bij bel-me-niet. Steenhof komt dan in actie: ,,Notoire bellers krijgen een brief van onze advocaat, waarin ze worden gesommeerd te stoppen. Mochten ze dat niet doen, dan kunnen we in het uiterste geval een rechtszaak aanspannen. Maar een slim bedrijf laat het niet zover komen, want dat is funest voor je imago.''