KLM koploper in EU bij zoekraken van koffers

brussel - KLM is afgelopen jaar de meeste bagage kwijtgeraakt vergeleken met andere Europese luchtvaartmaatschappijen. Dat blijkt uit cijfers van de Europese organisatie voor luchtvaartmaatschappijen AEA.

KLM raakte per duizend passagiers 19,1 koffers kwijt. Daarmee bungelt de Nederlandse vervoerder onderaan de lijst van Europese luchtvaartmaatschappijen. Belangrijke concurrenten als British Airways en Lufthansa presteerden overigens nauwelijks beter dan KLM.

KLM-partner Air France doet het daarentegen wel aanzienlijk beter. Dit concern neemt een twintigste plaats in. Het raakte per duizend reizigers vijftien koffers kwijt. Kleine vervoerders leverden de beste prestaties.

Het overgrote deel van koffers wordt binnen twee dagen alsnog bij de rechtmatige eigenaar afgeleverd. KLM vindt de vergelijking met kleine maatschappijen oneerlijk.