Weten wie te waarschuwen bij nood

Hulpverleners moeten in de mobiele telefoon van een slachtoffer snel kunnen zien wie zij bij nood moeten waarschuwen. Zij stellen een standaard term met nummer voor.

Een speciale notering in de lijst contacten van een mobiele telefoon is handig, stelt het Korps Landelijke Politiediensten (KLPD). Op deze manier kunnen hulpverleners bij calamiteiten snel familie van het slachtoffer op de hoogte stellen of medische informatie verkrijgen. „Bij een ongeval wil je het thuisfront van het slachtoffer snel kunnen bereiken”, zegt een woordvoerder. „In een mobiele telefoon staat vaak een hele lijst met voornamen, zodat je niet weet wie familie is.”

In de meeste andere westerse landen bestaat hiervoor ICE, wat staat voor In Case of Emergency. Het idee ontstond na de bomaanslagen in Londen van 2005, waaide over naar veel andere Europese landen, maar wordt ook gebruikt in Noord-Amerika. Mensen worden daar aangemoedigd om de noodnummers in hun mobiele telefoon op uniforme wijze te rangschikken. Bijvoorbeeld: ICE1-moeder, ICE2-vader of ICE3. Onderzoek van Vodafone in Engeland toont aan dat het opnemen van zo’n code belangrijk is. Daaruit bleek dat in nog geen 25 procent van de mobiele telefoons een herkenbaar contactpersoon gevonden kon worden.

In Nederland circuleren kettingmails waarin wordt geadviseerd hetzelfde voorbeeld te volgen. „Uiteindelijk komen we er altijd wel, maar als mensen een kopje ICE in hun telefoon zetten, wordt het zoeken gemakkelijker én bereik je zeker de persoon van wie het slachtoffer zelf graag wil dat die op de hoogte gesteld wordt”, aldus het KLPD.

Telecombedrijf KPN is met een eigen campagne begonnen, na de successen in het buitenland. KPN wil dat onder de naam SOS in de adressenlijst van de mobiele telefoon het nummer wordt opgenomen van het thuisfront. Uit eigen onderzoek blijkt dat SOS toegankelijker is voor Nederlanders, stelt een woordvoerder. „Onze klanten zijn nog niet bekend met ICE en dan ligt SOS meer voor de hand. Het leek ons een hele handige manier en wij willen onze klanten hierover informeren. Wat uiteindelijk de standaard wordt in Nederland, is minder interessant.”

Het ministerie van binnenlandse zaken ziet geen noodzaak voor een campagne om burgers hierover te informeren. „Hulpverleners moeten toch voor verschillende ongevallen verschillende personen bellen: voor bijvoorbeeld specifieke medische informatie een huisarts, maar voor identificatie de familie”, aldus een woordvoerder.