Blaadjes

Cabaretière Katinka Polderman krijgt een beetje te veel ongevraagde folders naar haar zin. Kan dat niet stoppen?

Geachte Zorgverzekeraar en Energieleverancier,

Laat ik voorop stellen: ik ben een honkvaste, tevreden klant. Bijna dagelijks krijg ik post van uw concurrenten met daarin de vraag of ik alsjeblieft hun klant wil worden. Met bonte kleuren, superlatieven en fikse kortingen proberen ze me bij jullie weg te lokken. En dat lukt niet, want ik weet wat ik heb en daar ben ik dik tevreden mee. Maandelijks geef ik jullie geld, zodat ik af en toe kan overwegen een been te breken of een lamp te ontsteken. In samenwerking met jullie heb ik mijn zaakjes goed geregeld. Dat is fijn. Tot zover geen klachten dus.

Maar nu krijg ik steeds maar blaadjes. Van jullie. Eerst dacht ik: da's aardig! Jullie hebben een moeilijke en zware, maar ontzettend wetenswaardige boodschap verpakt in een vrolijk blaadje. Zodat het wat makkelijker te behappen is: met gekleurde tabelletjes en praktijkvoorbeelden. Kortom: een extra service. En natuurlijk lees ik zo'n tijdschriftje dan. Want als een Belangrijke Instantie mij informatie verschaft, moet ik die Tot Mij Nemen. Zeker in een tijd waarin er zoveel verandert in de zorgverzekeringenbranche en de energiewereld. Het begint ermee dat je voor de verkeerde soort stroom kiest en het eindigt met torenhoge schulden en een zwerversbestaan.

Maar wat blijkt: jullie blaadjes staan vol onzin! Het ene blaadje bevat een rubriek met de ongezonde gewoontes van mensen die ik niet ken, nooit zal kennen en ook niet wil kennen. Oftewel: mensen die me niet zo gek veel interesseren. En dus hoef ik van hun ongezonde gewoontes helemaal niet op de hoogte te worden gebracht. In het andere blaadje staat de gouden tip dat je, als je de verwarming lager zet en lampen niet onnodig laat branden, kan besparen op de energierekening. Verrassend! Met informatie hebben die blaadjes helemaal niks te maken. Het is gebabbel, geraaskal en image-exposure (of hoe zou dat heten in blaadjesmakerstaal?). Maar om dat te weten zit ik wel een uur in zo'n tijdschriftje te lezen.

Geachte Zorgverzekeraar en Energieleverancier, als ik een abonnement op een tijdschrift neem, krijg ik daar toch ook geen stroomaansluiting bij? Waarom dan omgekeerd wel? En ik betaal het nog zelf ook! Ik ben verplicht een blaadje te kopen dat ik zelf nooit zou kopen! Van mijn premie! Omdat jullie graag een image hebben. Ik moet jullie aardig vinden en me met jullie identificeren. Kom op, zeg! Zolang ik mijn rekeningen betaal en jullie doen waarvoor ik jullie inhuur, is het toch allemaal goed? Ik wil alleen jullie diensten, dat is genoeg. En dan krijg ik in plaats van dat tijdschriftje voortaan liever korting op de rekening. Ach, en geef dit ook even door aan de vakbond, de dierenartsenpraktijk, de autodealer, de wijkraad, de gemeente, de bank, de woningbouwvereniging en al die vele, vele anderen...