Hallo NS Hispeed!

De prioriteit van NS lijkt te liggen bij vlotte vormgeving en vlot Engels. Maar niet bij het verbeteren van de dienstverlening, en zeker niet bij het upgraden - om ook maar eens een Engelstalige term te gebruiken - van bepaalde diensten.

Zo rijd ik al jaren met de internationale trein van Amsterdam naar Berlijn, en tot mijn stomme verbazing presteert Hispeed het om van deze internationale verbinding een boemeltje te maken. Tegenwoordig stopt deze trein op allerlei secundaire stations waar ie vroeger niet stopte, zoals Hilversum, Apeldoorn en Almelo, wat niet bepaald bijdraagt aan een snellere verbinding.

Ik heb ook diverse keren geprobeerd via internet te boeken én te betalen, maar iedere keer lukte dit niet, hoe vaak en hoe ik het ook probeerde. De website van NS Hi-speed verdient zeker een grote verbetering wat functionaliteit betreft, dat heb ik liever dan een flashy vormgeving.

NS, leg alstublieft de prioriteiten ergens anders. No style, but substance, om maar weer eens te smijten met termen uit uw geliefde taal.