Toegankelijk

In veel gemeentelijke nota’s en rapporten – en niet te vergeten in de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) – worden de beste bedoelingen en ambities uitgesproken op toegankelijkheid van stadscentra. Maar recent onderzoek geeft aan dat hoogstens een vijfde van de gemeenten structureel beleid voert.

Ondanks de zo populaire citymarketing en pogingen van gemeenten om zich te profileren wordt op deze manier al jaren om een groot reservoir aan potentiële klanten heen gelopen. Want gehandicapten en ouderen leveren geld op – mits je gastvrijheid en toegankelijkheid uitstraalt. Gemeenten en ondernemers kunnen wat dat betreft de handen ineen slaan. Zo stond in een recent onderzoek in drie gemeenten het niet behulpzaam zijn door winkel- en horecapersoneel in de top-drie van argumenten van fysiek gehandicapten en ouderen om een zaak voortaan niet meer te bezoeken.

Hoe komt het eigenlijk dat deze vorm van beschaving zo slecht doordringt? Dat ondanks allerlei taskforces en decennia van gehandicaptenbeleid er nog een Week van de Toegankelijkheid moet zijn?

Jaap van Velzen, directeur Brain Management International Vlissingen