Verpleeghuis krijgt dikke 7,5

Ouderen zijn behoorlijk tevreden over ’hun’ verpleeghuis, zo blijkt uit een nieuw onderzoek. De kwaliteit van leven wordt een 7,6 gegeven.

Ouderen in verpleeghuizen zijn ’gelukkiger’ dan altijd is gedacht. Ze vinden dat ze lichamelijk worden verzorgd zoals zij dat willen en voelen zich veilig en thuis in de instelling. Ze kunnen zich ongestoord terugtrekken en hebben een goed contact met familie en verzorgenden.

Dat blijkt uit een nieuwe studie van het Nivel, Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg. Onderzoekster Sandra van Beek geeft een opmerkelijk positief beeld van het leven in verpleeg- en verzorgingshuizen. Ze sprak met 556 bewoners in 22 instellingen. De ouderen gaven hun woon- en leefsituatie het rapportcijfer 7,6. Hiermee, zo lijkt het, logenstraffen de bewoners het geklaag van de laatste jaren dat het alleen maar kommer en kwel is in de zorginstellingen. „Dat gaat me net iets te snel”, zegt Van Beek. „We hebben niet de kwaliteit van zorg onderzocht, maar de kwaliteit van leven zoals de ouderen dat ervaren. Ze zijn tevreden over de wijze waarop ze worden verzorgd, maar als je doorvraagt dan blijkt dat ze ontevreden zijn over de tijdstippen waarop ze worden geholpen. Ze willen graag zelf bepalen wanneer ze gewassen worden en hoe laat ze eten. Maar dat kan vaak niet.”

Een deel van de bewoners deed niet mee aan het onderzoek, omdat deze mensen dementerend zijn. Een derde van de ouderen in de verzorgings- en verpleeghuizen zegt het lastig te vinden om naar buiten te gaan. Er zijn vaak te weinig werknemers en vrijwilligers die hen kunnen begeleiden. De zorgondernemers van de brancheorganisatie Actiz, die meebetaalden aan het onderzoek, hebben volgens Van Beek dus nog wel het nodige te verbeteren.

Zo is er een opvallend verband tussen de gezondheid van ouderen en de gesprekken met verzorgenden. Ouderen bij wie het personeel regelmatig langsloopt voor een praatje, zijn gezonder. „Misschien is dat te verklaren uit het feit dat de generatie ouderen die nu in zorginstellingen woont niet gewend is om aan te geven als het niet goed gaat”, denkt Van Beek. „Ze behoren niet tot de klaagcultuur. Zo af en toe een praatje maken lijkt dus te helpen.”