Pinnen gewenst

Pinnen op de markt of overal met parkeren is straks mogelijk. Het gebruik van contant geld moet worden teruggedrongen.

De Consumentenbond gaat het gebruik van de pinpas stimuleren in zijn blad en op de website. Daarmee volgt hij het initiatief van de Gezamenlijke Toonbankinstellingen om pinnen te verkiezen boven het betalen in contanten. Chartaal geld, munten en biljetten, moet voorlopig wél beschikbaar blijven, vindt de bond. Maar hoe voordelig is pinnen eigenlijk? Trouw zet voor- en nadelen voor winkelier en consument op een rijtje.

Voordelen voor winkeliers

Werken met pinautomaten is veiliger. Het vermindert de kans op een overval doordat er geen contant geld meer te halen is. „Dat bespaart veel ellende. Je houdt er een trauma aan over als een overvaller een geweer tegen je hoofd drukt of een mes trekt. Vervolgens bestaat het gevaar dat je in de ziektewet terechtkomt”, zegt woordvoerder Ilya Bruggeman van Detailhandel Nederland.

Het is goedkoper en efficiënter. Volgens Bruggeman plaatsten winkeliers in het verleden ten onrechte een bordje bij de pinautomaat waarop stond dat het pinnen van kleine bedragen niet gewenst is. De consument moest dan extra geld betalen, omdat een laag bedrag voor de winkelier ongunstig zou zijn. Maar geld dat daarmee wordt verdiend valt in het niet vergeleken met de kosten die contant betalen met zich meebrengt, meent Bruggeman. Hij somt op: „Het transport van het geld in de kassa, extra beveiliging in de winkel omdát er contanten aanwezig zijn en tijdrovende boekhouding. In het geval van een pinautomaat print je gewoon een bonnetje uit. Weg met het bordje dus, dat wekt alleen irritatie. Mensen moeten ieder bedrag kunnen pinnen.”

Nadelen voor winkeliers

De kans op pinpasfraude is aanwezig. Criminelen kunnen skimapparatuur plaatsen op pinautomaten, de pasgegevens kraken en vervolgens vanuit het buitenland geld opnemen van de nietsvermoedende pinpasgebruiker. „Dat kan het vertrouwen van consumenten in de betreffende winkel ernstig schaden. Maar er moet gezegd worden dat pinnen in Nederland veilig is: van de 75 miljard euro die jaarlijks wordt gepind, wordt er 31 miljoen euro gestolen door skimmers", zegt Bruggeman.

Voordelen voor de consument

De pinpas voorkomt dat de eigenaar met grote contante bedragen over straat loopt. Het systeem kan bovendien op veel plekken worden gebruikt -óók voor kleine aankopen. „Dat kan nog beter. De consument moet volledig kunnen vertrouwen op zijn pas, maar nog niet overal in Nederland kan ermee worden betaald. Ook op de markt, in kleine winkels en bij parkeermeters moet het mogelijk zijn", zegt woordvoerder Barbara den Uijl van de Consumentenbond. Ze benadrukt wel dat betalen in contanten voorlopig mogelijk moet blijven. „Als ik mijn dochter naar de supermarkt stuur geef ik haar mijn pas niet mee. Ook zijn er mensen die maar één keer per maand pinnen, om zo de controle op hun uitgaven te behouden. Voor die groep mensen moet dat natuurlijk mogelijk blijven.”

Het betaalmiddel is veilig. En mocht de eigenaar de dupe worden van pinpasfraude, dan krijgt diegene altijd het gestolen geld terug van de bank. Momenteel werkt de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) aan een nieuw betalingssysteem volgens Europese Richtlijnen. In 2011 moet de magneetstrip van de pinpas zijn vervangen door een chip. „Die is moeilijker te kraken door pinpasfraudeurs. Betaalautomaten in Nederland zijn al aangepast voor dit nieuwe systeem. In samenwerking met de detailhandel onderzoeken we nu hoe betaalsystemen in winkels moeten worden aangepast”, zegt woordvoerder Kees Verhagen van de NVB.

Nadelen voor de consument

Pinnen is niet voor iedereen even toegankelijk. Bruggeman: „We denken momenteel na over groepen als rolstoelgebruikers en slechtzienden. Mensen in een rolstoel kunnen vaak niet goed bij de pinpasautomaat. Een verstelbare arm -met daarop de bevestigde apparatuur- zou een oplossing kunnen zijn. Ook mensen die het beeldscherm niet goed kunnen lezen, moeten nu maar vertrouwen op de verkoper die het te betalen bedrag intoetst."