Nauwelijks problemen met ov-chip in Amsterdamse metro

Eerstejaarsstudenten zaten ’gevangen’ in de Amsterdamse metro, waar sinds gisteren alleen nog de ov-chipkaart geldig is. De GVB deelde gratis kortingskaarten uit.

Het was gistermorgen nog vroeg toen studente Kirsten Pol (18) uit Amstelveen erachter kwam dat ze het metrostation op het Weesperplein niet meer kon verlaten. Bij haar instapadres staan nog geen elektronische poortjes, zodat ze zonder ov-chipkaart de metro kon binnenglippen.

De volledige invoering van de chipkaart gisteren in de Amsterdamse metro verliep volgens het vervoersbedrijf GVB op rolletjes. Maar studenten vormden hierop een uitzondering. Veel van hen hadden de ov-chip-kortingskaart niet tijdig ontvangen.

Pol had de kaart meer dan een jaar geleden bij de Informatie Beheergroep opgevraagd, maar tot haar verbazing nooit ontvangen. „Ik snap niet dat ze dat niet gewoon binnen een jaar voor elkaar kunnen krijgen”, foetert ze. Bij de GVB-meldpunten op de grotere metrostations regende het klachten van studenten die de metro ook niet in of uit konden. Vanwege de poortjes (te openen met de ov-chipkaart) kunnen studenten er niet met hun oude ov-jaarkaart uit de voeten.

Het vervoersbedrijf liet deze week weten gebruik van de ov-jaarkaart in de metro te gaan bekeuren, maar zag daar gisteren vanaf. In de Amsterdamse bussen en trams konden studenten wel probleemloos gratis reizen. De eerstejaars studente toegepaste psychologie werd uiteindelijk ’bevrijd’ door één van de medewerkers van het GVB.

Het vervoersbedrijf deelde 1700 tijdelijke ov-chip-kortingskaarten uit om chaotische toestanden te voorkomen. De kaarten zijn twee maanden geldig.

Charlotte Schoenmaker van het team studenten ov-chipkaart, opgezet door betrokken vervoersbedrijven, noemt de situatie met niet tijdig opgestuurde ov-chip-kortingskaarten ’heel erg onhandig’. Ze wijt het probleem aan de timing van de invoering van de ov-chipkaart in Amsterdam. „Studenten konden hun ov-jaarkaart vanaf 15 augustus ophalen. Daarna duurt het nog tot drie weken voordat wij hun ov-chipkaart naar huis kunnen sturen. Daarbij houden we ons aan de richtlijnen van het ministerie.”

De situatie leidde ertoe dat de ov-studentenkaartlijn slecht bereikbaar was. Het probleem speelde eerder dit jaar niet in Rotterdam omdat de ov-chipkaart daar gedurende het schooljaar werd ingevoerd.

Schoenmaker noemt het ’domme pech’ dat de invoering van de ov-chipkaart in Amsterdam aan het begin van het studiejaar is ingepland. Alleen eerstejaars en mbo’ers die achttien jaar moeten worden (en daarmee het recht op gratis reizen verwerven) ondervonden volgens haar hinder.

Inmiddels beschikken landelijk 450.000 van alle 600.000 studenten over een ov-chip-kortingskaart. Om ervoor te zorgen dat de overige studenten snel over hun kaart kunnen beschikken, heeft het team studenten ov-chipkaart extra mensen aan het werk gezet.

Het streven is om de maximale wachttijd van drie weken terug te brengen naar tien dagen.