Maatschappelijk verantwoord ondernemen

In deze verklaring formuleert Trouw BV, dochtermaatschappij van PCM Uitgevers, zijn maatschappelijke verantwoordelijkheden en doelen. Verantwoordelijk voor het naleven en nastreven daarvan is de directie, bestaande uit de uitgever en de hoofdredacteur, in overleg met de ondernemingsraad.

Redactionele onafhankelijkheid

Trouw rekent het tot zijn journalistieke taak betrouwbaar en volledig te informeren, en daarbij te waken over zijn onafhankelijkheid, de helderheid in de scheiding van nieuws en commentaar en opinie, en de pluriformiteit in zijn kolommen.

De redactionele onafhankelijkheid is geborgd in het redactiestatuut en in het directiereglement van Trouw BV.

De hoofdredactie legt verantwoording af over het redactioneel beleid aan de Stichting ter bevordering van de Christelijke Pers in Nederland. Die stichting heeft tot doel te waken over de identiteit van de krant en moet goedkeuring verlenen aan de benoeming van de hoofdredacteur, maar heeft geen directe bemoeienis met de redactionele lijn en werkzaamheden.

Waar gebruik wordt gemaakt van subsidieregelingen, wordt ingegaan op uitnodigingen voor gratis reizen, of overeenkomsten met sponsors worden gesloten, gebeurt dat volgens de daarvoor geldende wetten en regels en met de verzekering dat aan de redactie geen enkele publicatieplicht of –belemmering wordt opgelegd.

Tuchtrecht

Trouw erkent functie en waarde van de Raad voor de Journalistiek, respecteert haar uitspraken en geeft daar gevolg aan.

Trouw tracht te allen tijde te voldoen aan de gedragscodes voor journalisten van de Raad voor de Journalistiek en van het Genootschap van Hoofdredacteuren. Dat betekent onder meer dat redacteuren in contacten met bronnen zich bekend maken als journalist, dat artikelen worden gebaseerd op meer dan één bron, dat hoor en wederhoor wordt toegepast, dat in de kolommen de bronnen duidelijk worden vermeld, maar dat waar nodig hun anonimiteit wordt bewaard.

Gewetensbezwaren

Een redacteur die kampt met gewetensbezwaren kan terugvallen op het redactiestatuut, dat zegt:

‘Wanneer een lid van de Redactie ernstige gewetensbezwaren heeft tegen een aan hem verstrekte opdracht en hij zich niet kan neerleggen bij een door de Hoofdredacteur terzake genomen beslissing kan hij zich wenden tot de Redactieraad voor een uitspraak. Wanneer de Hoofdredacteur de uitspraak van de Redactieraad niet wenst te volgen moet hij dit schriftelijk en met redenen omkleed laten weten.’

Veiligheid

De hoofdredactie ziet erop toe dat medewerkers in vaste dienst geen onaanvaardbare risico’s lopen. Voor reizen naar gevaarlijke gebieden moet toestemming worden gevraagd. De hoofdredactie zal die onthouden als er een aanzienlijke kans is op lichamelijk of geestelijk letsel. En voor iedere missie is vrijwilligheid regel; geen redacteur wordt tegen zijn zin aan risico’s blootgesteld.

De hoofdredactie verwacht dat freelancers en persbureaus in deze hun eigen afweging en verantwoordelijkheid nemen. Van een freelancer die onverantwoorde risico’s neemt zal in het uiterste geval kopij worden geweigerd.

Personeelsbeleid

Trouw streeft ernaar op de redactie een goede afspiegeling te hebben van de Nederlandse samenleving. Dat wil zeggen: diversiteit naar sekse, leeftijd, sociale en culturele achtergrond, en etniciteit.

Betrokkenheid en inzet van medewerkers zijn van levensbelang voor een kwaliteitskrant. Doel van het personeelsbeleid is die betrokkenheid en inzet maximaal te houden door redacteuren regelmatig de kans te geven van functie te veranderen, zichzelf te scholen en te ontwikkelen.

Reacties lezers

Hoofdredacteur en uitgever zien het als hun plicht altijd en zo snel mogelijk antwoord te geven op klachten en opmerking van lezers betreffende de inhoud van de krant, de kwaliteit van de bezorging etcetera. Lezers die een reactie sturen naar de redactie Podium krijgen bericht van ontvangst en zo mogelijk bericht over het plaatsen of niet plaatsen in de kolommen. De redactie Podium heeft het recht reacties in te korten, zonder overleg, maar met de plicht de strekking van de reactie geen geweld aan te doen.

Trouw verstrekt geen persoonsgegevens van abonnees aan derden.

Service

Van een kwaliteitskrant mag verwacht worden dat hij iedere publicatiedag op tijd en in goede staat bij de abonnee wordt bezorgd. Dat is geen eenvoudige opgave. Waar het mis gaat, kan de abonnee bezorgklachten telefonisch melden bij het distributiebedrijf van PCM, aan wie deze opgave is uitbesteed. Waar mogelijk wordt de krant nabezorgd.

Trouw heeft daarnaast een eigen team voor het opvangen van telefonische klachten en vragen van lezers. Bij ernstige klachten over de bezorging van de krant, wordt de abonnee gecompenseerd, o.a. met bonnenboekjes voor gratis edities.

Trouw doet regelmatig onderzoek naar de tevredenheid van zijn lezers, teneinde de kwaliteit van service te verbeteren.

De uitgever ziet erop toe dat marktonderzoek dat in opdracht van Trouw wordt uitgevoerd, voldoet aan de richtlijnen van ESOMAR en aan de gedragscode inzake de bescherming van privacy.

Advertenties

Van abonnees alleen kan een kwaliteitskrant niet bestaan. Trouw werft daarom actief advertenties en plaatst die op advertentiepagina’s of desgewenst in de redactionele kolommen (zogenoemde ‘ingezonden mededelingen’).

Geweigerd worden advertenties die:

in strijd zijn met de wet

oproepen tot misdaad of misdrijf

in strijd zijn met de goede smaak of de goede zeden

afkomstig zijn van organisaties die zich richten tegen de democratie

oproepen tot discriminatie of rassenhaat

vloeken, schuttingtaal of beledigingen bevatten

zich richten tegen het redactioneel beleid van Trouw

beledigend zijn voor andere adverteerders.

In geval van twijfel beslist de uitgever over het plaatsen of weigeren van een advertentie.

Keten

Trouw tracht erop toe te zien dat in zijn productieketen geen onaanvaardbare ecologische of milieuschade wordt aangericht. Een garantie daarvoor afgeven kunnen we (nog) niet. Wat betreft het papier stelt PCM Uitgevers, aan wie de inkoop is uitbesteed, de eis dat leveranciers aan het FSC keurmerk moeten voldoen.

Per 1 januari 2010 gebruikt Trouw voor haar kranten alleen papier met FSC keurmerk. Voor papier op kantoor gebruikt Trouw al langer papier met het FSC-keurmerk

Voor de andere ingrediënten van de krant, zoals drukinkt, en het transport is Trouw afhankelijk van het grafisch bedrijf en het distributiebedrijf van PCM. Actief toezicht op hun milieuprestaties voeren we (nog) niet uit.

Trouw stimuleert eigen medewerkers voor reizen gebruik te maken van het openbaar vervoer, of zo nodig een redactieauto in plaats van de eigen auto. Medewerkers kunnen fiscaal-vriendelijk een fiets aanschaffen

In eigen huis wordt papier apart ingezameld, voor hergebruik.

De uitgever ziet erop toe dat voor het bezorgen van de krant geen illegaal in Nederland verblijvenden worden ingeschakeld. Uitvoering van het toezicht daarop is in handen van het distributiebedrijf van PCM en van de Arbeidsinspectie.

Onderwijs

Trouw draagt waar mogelijk bij aan het onderwijs. Journalisten in opleiding kunnen op de redactie stage lopen, volgens afspraken die zijn gemaakt met de journalistieke opleidingen in hbo en wo. Hoofdredactie en redacteuren leveren bijdragen aan die opleidingen door lezingen, workshops etc.

Aan verzoeken van leerlingen uit basis-, voortgezet en hoger onderwijs om interviews, het invullen van vragenlijsten en andere bijdragen aan werkstukken en scripties wordt zoveel voldaan als praktisch mogelijk is. Verzoeken van scholen om toestemming voor het gebruik van materiaal uit de krant als lesmateriaal worden in de regel gehonoreerd. Trouw verleent medewerking aan het alfabetiseringsproject dat PCM heeft opgezet in samenwerking met het ROC Amsterdam.

Idealen

Trouw is een krant met idealen voor mensen met idealen. Idealen is ook de naam van een domein op de website van Trouw waar mensen terecht kunnen met projecten die de wereld kunnen verbeteren, zowel in de eigen omgeving als ver weg. Ze kunnen daar in contact komen met medestanders, mogelijke partners en mogelijke financiers.

Lees hier meer over Trouw en Maatschappelijk verantwoord ondernemen