'Brief van Klink is onnodig verwarrend'
De brief van minister Klink over het begin van de gegevensuitwisseling door zorgverleners via het landelijk elektronisch patiëntendossier.© ANP
De brief over het elektronisch patiëntendossier (EPD), die iedereen afgelopen weekend heeft ontvangen, deugt niet.
Die kritiek komt van de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer. In de brief van minister Klink (volksgezondheid) staat dat steeds meer zorgverleners via het EPD automatisch toegang krijgen tot medische gegevens van een patiënt. Wie dat niet wil, kan daartegen bezwaar maken.
Het probleem zit in het woordje ’bezwaar’. Bij de ombudsman staat de telefoon roodgloeiend met ongeruste burgers, zegt Brenninkmeijer. „Ze denken dat er een officieel bezwaarschrift moet komen, maar daar is hier geen sprake van. De burger kan de informatie-uitwisseling in het EPD gewoon tegenhouden. Daar is geen bezwaarschrift voor nodig. De brief is onnodig verwarrend.”
Brenninkmeijer uitte de kritiek vanochtend, bij de presentatie van zijn tweejaarlijkse onderzoek naar burgerbrieven. Het voorbeeld van het elektronisch patiëntendossier sluit aan bij de conclusies uit dat onderzoek: de overheid communiceert nog altijd gebrekkig. Post van burgers en bedrijven worden lang niet altijd op tijd beantwoord. Bezwaarschriften vormen een ’knelpunt’. Het gebeurt zelfs dat een bezwaarschrift pas na een jaar in behandeling wordt genomen. De wettelijke termijn hiervoor is zes tot tien weken.
De ombudsman richt zich sinds 2003 op de beantwoording van burgerbrieven. Hij is in de loop der jaren onverminderd kritisch gebleven op de rijksoverheid. Ook vanochtend gebruikte Brenninkmeijer woorden als ’teleurstelling’, ’zorgwekkend’ en 'een arrogante overheid’.
De Nationale ombudsman refereerde aan de kabinetsvoornemen uit 2003 om binnen enkele jaren alle brieven en bezwaarschriften op tijd te beantwoorden. Die belofte is niet waargemaakt. Dat is met name zorgelijk, zegt Brenninkmeijer, omdat de overheid juist hoge eisen stelt aan de burger. „Er wordt van ons verwacht dat we tot op de minuut op tijd zijn met onze bezwaren. Een seconde te laat kan al fataal zijn. Maar de overheid laat de brievenschrijver gerust een jaar wachten op antwoord. Dat raakt de rechtszekerheid van de burger.”
© Trouw 2010, op dit artikel rust copyright.
Reacties (24)
Omgekeerde wereld,
Ik moet weer moeite doen en geld uitgeven om bezwaar te maken!
Tuurlijk maak ik bezwaar, de overheid raakt alles kwijt.
Straks wil ik een verzekering afsluiten en kunnen ze even kijken wat ik mankeer,ik wordt dan of uitgesloten of het kost me 3x zo veel premie.
Onbegrijpelijk dat dit allemaal maar kan in dit land !!!!!
Het wordt hoog tijd dat we eens in opstand komen !!!!!! tegen onze fijne regering
Marcel, Winschoten op 09-11-2008, 21:05
Ik heb niets te verbergen voor bekwame hulpverleners, maar dat deel ik ze zelf wel mee als ik op consult kom. Sinds de marktwerking in de zorg is er alle reden om op de hoede te zijn. De koppeling met verzekeraars ligt er al. De hoogte van uw hypotheek zal stijgen als uw hartkwaal op straat ligt! En dat komt allemaal ook op straat te liggen. Men verliest eens een USB stickje of er wordt wat gehackt, Uw zorgverzekeraar biedt u ook een overlijdensverzekering aan. De apotheek en arts hebben baat bij commercie. Zo onafhankelijk is het allemaal niet. Als werker in de gezondheidszorg weet ik dat het mensenwerk blijft, dus feilbaar. IK MAAK BEZWAAR!
A. M., Breda op 05-11-2008, 13:36
Op 22-11-2007 bracht de Raad van State een zeer verhelderend Advies uit over het wetsvoorstel van minister Klink, dat invoering van het EPD mogelijk moet maken. In dat Advies geeft de Raad ondermeer aan dat het “geen bezwaar’-systeem in strijd is met de wet! De minister misbruikt namelijk een uitzonderingsbepaling voor noodgevallen door deze tot algemene regel om te duiden. (www.raadvanstate.nl / Adviezen / zoek met “BSN in de zorg”)
De minister negeerde het alleszins redelijke Advies ook op de meeste andere punten.
Zie verder: www.rathenau.nl / publicaties 2007 / Van privacyparadijs tot controlestaat.
Paul Heldens, Nijmegen op 05-11-2008, 13:26
A brave new World!
Ik denk dat het nu echt tijd is om te emigreren.
A. de Jong, Den Haag op 05-11-2008, 00:40
Ik ben het helemaal met Irma uit Heerlen eens; volgens het bezwaarformulier moet je dus uitreksels uit het geboorteregister voor je kinderen mee sturen. Dit is weer zo'n financiele drempel die wordt opgeworpen om vooral maar geen bezwaar te maken. Het is toch de omgekeerde wereld; als je niet reageert, ga je akkoord ?! Overheid, waar ben je mee bezig???? Het idee van een chip op een pasje in eigen beheer (met password) creëert volgens mij veel meer draagvlak en is waarschijnlijk ook veel goedkoper.
Ina, Katwijk op 05-11-2008, 00:40
Ik lees hier vrijwel alleen maar negatieve reacties op het EPD. Maar... alle klagers en bezwaarmakenden, ga alsjeblieft niet jammeren als u telkens opnieuw uw medisch verhaal op tafel moet leggen, als u telkens weer moet vertellen welke medicijnen u slikt en last but not least, als er een fout wordt gemaakt omdat de behandelend arts niet over al uw medische gegevens kon beschikken.
Denk in dit verband aan de Huisartsenpost. Vaak is uw medische geschiedenis niet of niet volledig bekend.
Het EPD is belangrijk, echt! Tegenstanders, doe niet zo verkrampt over privacy en beveiliging.
Martin Frankort, Heerlen op 04-11-2008, 21:09
Hoe kun je nu al "bezwaar" moeten maken (vóór 15 dec. '09), terwijl de éérste- en de tweede kamer het wetsvoorstel nog moet behandelen en goedkeuren!
En zoja kan het daarna landelijk EPD VERPLICHT worden ingevoerd. Oók voor de burger verplicht vraag ik me af?
Is het besluit al genomen in de achterkamertjes? Of is dit een verkapte referendum?
Waar is die Minister Klink mee bezig? Kan hij de burger nu al afdwingen om te reageren ("bezwaar" maken)?
Rob Derks, Oosterhout gemeente Nijmegen op 04-11-2008, 18:54
Mijn bezwaar is al de deur uit. De kans dat dit epd tot ellende leidt is volgens mij veel groter dan de kans dat 'n arts in Groningen 'n al in Maastricht verwijderde blindedarm gaat weghalen.
En ja, het burgerservicenummer is hetzelfde als het voormalige sofi-nummer. 'n Speciaal door de overheid ingestelde commissie van deskundigen adviseerde met klem om het burgerservicenummer niet te gebruiken in het epd vanwege privacy en beveiliging. Maar (uiteraard) werd het dus toch gebruikt.
Peter Zwitser, Amsterdam op 04-11-2008, 18:53
ik vind het raar dat je een eventueel bezwaar altijd in kan trekken maar dat er niets in staat dat je je dossier kan laten verwijderen...
Anne, A'dam op 04-11-2008, 18:52
De brief is niet voor iedereen duidelijk maar een voor artsen en hulpdiensten inzichtelijk dossier is een groot goed en voorkomt zeer irritant steeds hetzelfde vragen en hopelijk het maken van fouten.
n de vries, amsterdam op 04-11-2008, 18:52
't Ja , waarom zouden mensen aan dit soort dwang maatregelen mee doen. een wijze man waarschuwcde al eens,.. straks hebben mensen allen een chip onder hun huid. Kun je precies zien waar een ieder zich bevindt.. of waar hij mee bezig is. In Amerika zijn daarvoor (in het geheim) ver gevorderde plannen. Wil ook wat positiefs zeggen, een bezwaarschrift is niet nodig. je kunt gewoon het papier invullen paspoortgegevens er bij(waarom dat?)en opsturen. Zou zonder postzegel moeten kunnen, maar zo verdient de t.n.t. ook nog wat. Hestia... (godin van Huis en Haard)
hestia zonder verdere aanduiding, op de grens van Groningen op 04-11-2008, 18:22
Bij het patientendossier doet Klink precies wat hij in het geval van orgaandonatie onoverkomelijk vindt: als je niet reageert ga je akkoord! Je kunt bezwaar maken maar dat moet je dan wel doen voor 15 december en dat terwijl onze volksvertegenwoordiging nog over het wetsvoorstel moet beslissen. Ook weet je dan waarschijnlijk nog niet wat alle consequenties zijn; verzekeraars zullen misbruik van hun machtspositie door je poliskosten op te schroeven als je bezwaar hebt gemaakt en je gegevens liggen op straat want medewerkers van een verzekeringsmaatschappij hebben geen geheimhoudingsplicht zoals artsen. Kort door de bocht Klink!
Frits Troost, Roosendaal op 04-11-2008, 18:22
Ik heb 3 pubers die ik wil beschermen. Ik woon in Heerlen, de kinderen zijn geboren in Almelo. Het kost 40,80 (trein) plus 3 x 10,80 (geb. bewijs) plus voor 2 kinderen een ID-kaart (2 x 40,70) (ze zijn 12). Totaal kost het 154,60 om te voorkomen dat onze gegevens misbruikt worden door UWV, verzekeraars (ook artsen), werkgevers, scholen, etc. Ik heb niets te verbergen maar ik plak mijn loonstrookje ook niet op het raam. Belachelijk dat door een financiele drempel onmogelijk gemaakt is voor minder draagkrachtigen zich te beschermen tegen deze inbreuk op de privacy.
Irma, Heerlen op 04-11-2008, 18:22
Diegene die zich zorgen maken om wie toegang krijgen en wie nou precies zorgverleners zijn, wees gerust, iedereen die een belang heeft, nu of in de toekomst, inclusief verzekeraars. Hoeveel mensen weten nog dat het sofinummer is ingevoerd met de plechtige belofte dat er geen koppeling van systemen zou komen. U weet nu waarom het sofinummer opeens burgerservicenummer moet heten. Dat kinderlijke vertrouwen in de overheid is inderdaad ziekmakend.
Westerveld, Amsterdam op 04-11-2008, 18:19
Een grote giller dat Nederland. De ene blunder na de andere. Mensenrechten worden op volle schaal geschonden.Totaal non respect van het prive-leven veroorzaakt door tevele foute politici.Uitsluitsel van de samenleving zodra je iets mankeert.Zielig. Ernstig.Ongeloofwaardig en schending van de EU-wetten.
van herk, frankrijk op 04-11-2008, 18:16
Het bezwaar tegen de tekst over het EPD, is kul. Burgers moeten beter nadenken bij het lezen. Het EPD zelf acht ik verwerpelijk, omdat het er teveel van uitgaat dat mensen betrouwbaar zijn én altijd zullen blijven, zodat het systeem niet waterdicht behoeft te zijn v.w.b. de privacybescherming. De Overheid heeft echter rekening te houden met het ergste (War), en de burgers zoveel macht over eigen leven te laten als maar kan. Stigmatisatie, discriminatie, uitsluiting (EPD, EKD, enz. maken straks hele generaties volgbaar!) op basis van el. vergaarbare data moet max. onmogelijk worden gemaakt én gehouden. Nooit meer oorlog? Stop de bureaucraten!
P.G., Cuijk op 04-11-2008, 18:14
Prima dat de Ombudsman zo scherp reageert. Die brief van het EPD is bij mij ook in het verkeerde keelgat geschoten. Beveiliging via mijn "burgerservice nummer" - is dat hetzelfde als het sofi nr? En hoeveel geld is beschikbaar gemaakt om de beveiliging te onderhouden, te controleren en te updaten? En bij het bezwaarformulier moet ik ook een copy van een geldig identiteitsbewijs bijvoegen. Wordt dat elke 5 jaar ge update? En het geheel moet nog in de 2e Kamer besproken worden..... Te droevig voor woorden.
R Coenen, Amsterdam op 04-11-2008, 16:14
Wat ik verontrustender vind is dat in de brief, noch in de folder duidelijk omschreven staat wie onder het begrip zorgverlener past.
Kan dat ook uitgebreid worden tot artsen van verzekeraars, of (huis)artsen die keuringen verrichten voor werkgevers, verzekeringen, arbodiensten?
En ik heb lang genoeg gewerkt met individuele inlognamen en wachtwoorden in werkorganisaties dat die makkelijk aan collega's, assistenten, admin. medewerkers worden gegeven om iets uit te zoeken, kortom hoe zit het echt met de bescherming van de privacy?
JP
J. Postma, Zevenaar op 04-11-2008, 16:13
Het elektronisch patientendossier is een onding.Dit is informatie die prive is en tussen patient en eigen huisarts moet blijven.Van geval tot geval kan dan soms informatie verstrekt worden aan derden, maar ALLEEN met toestemming van de betrokkene.Het kan ook goed: alle gegevens+ ev.bereidheid tot donorschap op een pasje,de huisarts krijgt eventueel een copie. Waar komt toch dat kinderlijk vertrouwen in de overheid vandaan?Het wordt meestal niks, zeker niet met ons kneuzenkabinet. Alle gegevens in computers zijn achterhaalbaar,voor gezondheids-gegevens wordt goud betaald.In Engeland zijn zo ongeveer ALLE privé-gegevens te koop (ooit gestolen)
Carel van Eeden, Landsmeer op 04-11-2008, 16:13
Die brief én folder vind ik een aanfluiting en laat ik die website niet vergeten. Daarbij komt dan nog het hele idee. Als consument kan ik nota bene het dossier zelf niet inzien. Daarvoor moet ik eerst aankloppen bij een zorgverlener. Ik moet dus eerst iemand toestemming geven om dat dossier samen te stellen en pas daarna kan ik bij diegene terecht voor informatie over mijzelf. Kwalijk vind ik dat ik zelf geen personen bij voorbaat kan aanwijzen die toegang hebben tot dat EPD. Bijvoorbeeld mijn echtgenoot, huisarts en kinderen (indien nodig).
Lara, ... op 04-11-2008, 16:12
'brief van Klink is onnodig verwarrend'.
Mooi dat de dhr. Alex Brenninkmeijer Nat. Ombudsman, hier kond van doet. Ik heb er geen goed woord voor over als ik lees dat de Overheid nog steeds in gebreke blijft. Mijn vertrouwen is inmiddels tot het min nulpunt gedaald. Ik heb het bezwaarformulier ingevuld, ik wens mijn gegevens NIET in een electronisch dossier. Ik vertrouw zo langzamerhand niemand meer, alleen mezelf.
Dus het krantenartikel uit Trouw van 4 nov.jl (vandaag) 'We maken zelf wel een schijfje met ons medisch dossier', is me uit het hart gegrepen.
IJbelina.
ij. werkhoven, harlingen op 04-11-2008, 16:12
Wij hebben geen brief ontvangen afgelopen weekend,
hoe kan ik nu "bezwaar" maken?
Ik vind electronische uitwisseling ( tussen de verschillende zorginstellingen) niet nodig. Ben van mening dat een ieder mondig genoeg is om zelf aan te geven welke medicijnen hij gebruikt. Hier ligt misschien ook een coordinerende taak voor de huisarts.
Zilvervos, Hoorn op 04-11-2008, 16:10
De burger moet eens goed leren lezen. In de brief staat duidelijk dat bezwaar kan worden gemaakt via het bijgesloten bezwaarformulier EPD. Niks bezwaarschrift indienen met bijbehorende lange procedures. Gewoon het formulier insturen met een copie-identiteitsbewijs insturen. Dat is alles. Meneer Brenninkmeijer zou beter moeten weten dan dan hier zoveel aandacht aan te besteden. Dit wil er bij met de beste wil van de wereld niet in. Ik ben verbijsterd over zoveel onkunde.
Meneer Brenninkmeijer, dit is geen beste beurt van u.
Martin Frankort, Heerlen op 04-11-2008, 16:10
Heb snel op website van Ministerie van Volksgezondheid gekeken:een bezwaarformulier kun je aan vragen via een 0900 nummer(10ct/minuut!)of via www.infoEPD.nl.
Zilvervos, Hoorn op 04-11-2008, 16:10
Plaats een reactie
Stuur artikel door