second life / Bedrijven zien kansen in de virtuele wereld
-
- 1 / 2
-
Gastvrouw Amber bedient de klanten in het virtuele filiaal van ABN Amro.
Dossier
ABN Amro opende in december als eerste Europese bank een virtueel filiaal. Ook andere Nederlandse ondernemingen ruiken mogelijkheden in de snelgroeiende virtuele wereld van Second Life.
Bedrijven zien sinds kort virtuele klanten als een echte doelgroep, dankzij het internetspel Second Life. Die virtuele wereld telt meer dan tweeënhalf miljoen bewoners. Doel is daar, net als in de echte wereld, het hoofd boven water houden. En omdat achter elk virtueel leven een echt mens schuil gaat, is Second Life voor bedrijven ook een brug naar klanten van vlees en bloed.
Second Life is in drie jaar tijd uitgegroeid tot een echte economie. Nieuwe ondernemingen schieten er als paddestoelen uit de grond. Een beetje slimme jongen en meid slijt z’n producten en diensten nu aan virtuele klanten.
Een denktank van jonge bankmedewerkers van ABN Amro kwam met het idee om Second Life als uithangbord te gebruiken. Een virtuele bank was geboren, zegt Daan Josephus Jitta, verantwoordelijk voor het digitale project van de bank.
„Het kantoor is een trefcentrum voor spelers, klanten eigenlijk. We geven er cursussen voor startende ondernemers en pas afgestudeerden”, vertelt Jitta. In de toekomst wil ABN Amro in het digitale filiaal personeel werven. Bancaire zaken blijven echter nog het werk van echte mensenhanden. „We hebben eerst rondgeneusd in het spel en toen een stuk braakliggende grond gekocht.” De grond kostte de bank de kop niet: 1675 ’echte’ dollar voor een virtuele lap van 250 bij 250 meter, verklapt Jitta. Kom daar maar eens om op een bedrijvenpark.
Op het eiland is een glazen bankgebouw opgetrokken, waar gastvrouw Amber de klanten ontvangt. Amber was al de virtuele assistent van ABN Amro voor wie z’n zaken via internetbankieren regelt. Het virtuele filiaal is open is van 8 uur ’s ochtends tot tien uur ’s avonds. In die tijd wordt Amber ’bemand’ door bankpersoneel dat op een echt kantoor zit opdat Amber vragen van klanten kan beantwoorden.
In navolging van de bank maakte ook Philips bekend een vestiging in Second Life te openen. Het elektronicaconcern wil het spel gebruiken als feedbackkanaal. De inwoners van Second Life kunnen straks in de winkel hun ideeën en wensen kwijt over de producten van Philips.
Deze maand volgde de eerste uitvaartonderneming. Het Amsterdamse Uitvaart.com begint een ontvangstaula en crematorium in Second Life. Uitvaart.com werkt samen met de grootste fabrikant van kisten, Bogra.
Beide bedrijven menen dat de dood een wezenlijk onderdeel moet zijn van Second Life. „Second Life beoogt het echte leven na te bootsen. Merkwaardig vond ik het daarom dat de dood er geen plaats heeft”, laat directeur Peter van Schaik van Uitvaart.com weten. „De dood definieert het leven, ook het tweede leven.” Uitvaart.com hoopt in Second Life inwoners te informeren over terminale zorg, begrafenissen en crematies.
De investeringen voor bedrijven zijn minimaal. Dat zijn echter ook nog de bezoekcijfers van Second Life. Van de tweeënhalf miljoen ingeschreven deelnemers is ruim anderhalf miljoen al meer dan twee maanden louter in de echte wereld gebleven. Op een willekeurige ochtend zijn niet meer dan twintigduizend spelers wakker.
© Trouw 2010, op dit artikel rust copyright.
Second Life is een virtueel, computergestuurd spel dat alle gelijkenissen vertoont met de echte wereld. Op secondlife.com kun je een personage creëren compleet met voor- en achternaam en een zorgvuldig gekozen uiterlijk. Voeg daar nog een – gratis – gevulde portemonnee aan toe voor iedere virtuele speler en er opent zich een parallelle wereld vol verlokkingen. Second Life is inmiddels uitgegroeid tot een heuse economie. Inwoners richten eigen ondernemingen op en verkopen producten en diensten. Gehandeld wordt er in Linden dollars, genoemd naar de ontwikkelaar van het spel, het Amerikaanse Linden Lab. Met de Linden dollar kun je speculeren op de valutabeurs, SL Exchange, maar ook handelen in onroerende zaken of andere goederen.
De virtuele dollar is uiteindelijk weer te verzilveren voor echte dollars. Second Life is in tegenstelling tot veel andere spellen gratis. Iedereen met een (nieuwe, snelle) computer en internet thuis, kan meedoen.
Reacties (8)
De voordelen en bezwaren van secondlife zijn duidelijk. Zoals altijd moet een dergelijk systeem gezien worden als een aanvulling van/op het dagelijkse leven en niet als een vervanging hiervan. Mensen die principiële bezwaren tegen secondlife hebben zouden in mijn optiek per direct ook hun internet-computer de deur uit moeten doen: je kunt namelijk ook nog altijd de Trouw in de winkel kopen. Interfaces zoals secondlife.com die biedt zijn de websites van de toekomst, of je het nu wil of niet. Zonder technologische vernieuwingen zouden we nu nog steeds op een amberkleurig schermpje van 10" naar slecht leesbare lettertjes aan het turen zijn. Toen de eerste webbrowsers beschikbaar kwamen was er ook veel commentaar, vooral van mensen die hun exclusieve (lees voor velen te technische) netwerk uit handen moesten geven. Ik zelf zoek mensen om een virtueel Leiden op secondlife op te zetten. Zie http://www.leidenopdekaart.tk. En ik ga ook nog graag gewoon de straat op overigens..
Marcel Boeré, Leiden op 26-01-2007, 13:56
Dit zakt in elkaar als een kaartenhuis. Dit is niets anders dan MLM ofwel Multi Level Marketing een pyramidespel dus. Er is dus maar een klein groepje mensen die hieraan zal kunnen verdienen, flauwekul dus allemaal die virtuele onzin! Wie er in wil investeren wil ik ook wel mijn rek.nr. doorgeven want dan is de winstmarge voor je net zoveel als wanneer je investeert in 2nd life!
Ziener, Rotterdam op 26-01-2007, 10:44
Er wordt mij nog te vaak gesproken over "spel". Het is echter een online wereld waar je gewoon je ding kan doen. Er zit geen spelelement in. Als je het uitlegt aan mensen kan je beter niet zeggen dat het een spel is, dan wordt het vaak verkeerd begrepen. http://secondlife.startpagina.nl
Second Life, Amsterdam op 15-01-2007, 14:21
Lijkt mij op vluchten voor de werkelijkheid en een overvloed aan vrije tijd.
UBB, Lyon op 15-01-2007, 14:21
Toen het moederbedrijf van AH dreigde failliet te raken door financiële jongens als Verhoeve was de eerste mea culpa: 'Een grootgrutter moet zich bij zijn vak houden. Daarin moet de grootgrutter laten zien dat hij hart voor zijn klanten heeft'. Nu dreigt dit weer te worden vergeten. Ik vrees dat de flow weer gaat richting 'geld maken' en niet richting innoverend ondernemen.
S. Smit, Leiden op 15-01-2007, 14:17
Allemaal hype... Over een aantal jaren horen we hier niets meer van. De wereld draaid alleen nog maar om marketing en 2nd life is er alleen maar om geld af te troggelen. Wie koopt er nu virtueel een huis op een tropisch eiland... beide bestaan niet eens en toch zijn er honderden mensen die denken er geld uit te slaan.
Pieter, Amsterdam op 15-01-2007, 14:16
Het is best een boeiend spel(het leuke is dat je ook kan vliegen en je zelf overal naar toe kan verplaatsen. Het nadeel is dat het veelal ook draait om sex. Eigelijk wilde ik al snel stoppen met het spel totdat ik terecht kwam in de kerk en dat is super, heel veel leuke mensen overal vandaan en goede kerkdiensten. En ook daar kunnen we het evangelie van de liefde van Jezus verkondigen. Want of je nu in je 2e of 3e leven zit, je heb allemaal een nieuw leven nodig. Sjaco
http://www.bloggen.be/familieaalbersberg, leiden op 15-01-2007, 10:19
Het lijkt verstandig alvast verslavingszorg toe te voegen en psychiatrische hulp voor diegenen die nog verder verwijderd raken van de ware werkelijkheid.
Quillem, Amsterdam op 15-01-2007, 09:50
Plaats een reactie
Stuur artikel door